Om våra produkter
PPC - Support
Meddelandet "Read car ?"
Det första som händer när du kopplar PPC till bilen och trycker på Enterknappen är att PPC läser av din bils mjukvaru-nummer och VIN (chassinummer).
Innan vi skickar PPC till dig så förprogrammerar vi den med de vanligaste mjukvarorna som passar ditt VIN. Om PPC skulle visa meddelandet "Read car?" så är det inget felmeddelande! Du behöver bara läsa av bilens mjukvara genom att trycka på Enter. Använd sedan programmet PPC Sync till att skicka din bils mjukvara till BSR. Om vi har en passande mjukvara på vår server kommer du omedelbart att ta emot en ny trimfil i samma synkronisering, annars får du vänta tills du får ett e-mail som uppmanar dig att synkronisera din PPC en gång till (detta tar normalt 1-5 arbetsdagar). Allt detta görs för att säkerställa att du får exakt rätt mjukvara till din bil som är kompatibel med mjukvaran i alla andra styrenheter i bilen (exempelvis TCM/ABS/ESP). Om du får meddelandet “Read car?” så hjälper det inte att försöka många gånger utan att synkronisera mellan. (mjukvaru-numret i bilen ändras inte av sig självt).
Något som är mycket viktigt är att du alltid måste slå av tändningen INNAN du kopplar ur PPC ur bilen!
[ direktlänk ]
PPC visar "Unable to communicate with PPC"!
Detta felmeddelande visar att datorn inte är korrekt kopplad till PPCn. Kontrollera inledningsvis att USB-sladden och COM-sladden är ansluten i både dator och PPC.
PPC'n skall visa "Press Enter". Tryck EJ på några knappar när PPC'n är kopplad till datorn.
Prova samtliga tillgängliga COM-portar på datorn (COM1, COM2 etc.) i "Communication ports" i programmet PPC Update.
Se till att inga andra applikationer använder COM-portar (mus, modem etc.)
Prova även på en annan dator om behov uppkommer, och om felet kvarstår, kontakta din BSR-återförsäljare.
[ direktlänk ]
PPCn visar "Read Car?" i displayen
Om PPCn visar "Read Car" så betyder det att PPC'n har hittat en annan programvara i bilen jämfört med den programvara som för tillfället finns i PPCn. Du kan enkelt uppdatera PPCn med rätt programvara genom att gå till /ppc/ och logga in med de användaruppgifter som har skickats till Dig.
Där finner Du drivrutiner och program som tillåter Dig att koppla PPCn till datorn (se manualen för detaljer).
Synca därefter PPC'n och påbörja därefter trimningen av bilen igen. I det fall som PPC'n återigen säger "Read Car" så finns ingen färdig programvara till bilen och bilen skall läsas enligt manualens instruktioner för "Read Car".
Efter det syncas PPCn igen med datorn och BSR mottager bilens programvara och påbörjar arbetet med modifiering till en trimprogramvara. Beroende på programvarans omfattning kan detta ta mellan fyra timmar och 5 dagar.
[ direktlänk ]
Uppdatering - Hur lång väntetid är det för program vid "read car"?
När en kund sänder en programvara till oss - ex. vid "read car?" är detta ärende högprioriterat. Hur lång väntetiden är beror på en mängd faktorer såsom skillnader mellan det insända programmet jämfört med tidigare "kända" revisioner av programvaran. Ibland kan vi behöva göra en helt ny programvara.
Arbetstiden kan därför variera mellan 4 timmar upp till 5 arbetsdagar och vi hoppas att ni har överseende med detta.
[ direktlänk ]
Uppdatering - När kommer uppdateringar till PPC-trim?
Kommer bilfabrikanten med en uppdatering och vi ser anledning att förändra något i vårt trim kommer uppdatering att ske.
Får ni som kunder inte informnation om nya uppdateringar är detta "positivt" på att dels original programvara var väl utvecklad när vi lanserade BSR/PPC -trimningen till denna bil och dels att trimmet var väl anpassat.
[ direktlänk ]
Var hittar jag mitt PPC-nummer?
Ditt PPC-nummer (kallades innan OPS-nummer) ska stå på baksidan av din PPC.
När du köpte din PPC så skickades ett e-mail till dig med användarnamn, lösenord och PPC-nummer.
Om du saknar ditt PPC-nummer så kontakta den återförsäljaren där du köpte din PPC.
[ direktlänk ]
Varför PPC-nummer?
Anledningen till att vi behöver ditt PPC nummer vid korrespondens och supportfrågor är för att vi snabbt skall kunna hitta all information om din bil.
Vi har samlat all info i ett datasystem om din bil, vilka uppdateringar vi skickat till dig etc.
För snabbare svar uppge således ditt PPC nummer när du kontaktar oss.
[ direktlänk ]
Det första som händer när du kopplar PPC till bilen och trycker på Enterknappen är att PPC läser av din bils mjukvaru-nummer och VIN (chassinummer).
Innan vi skickar PPC till dig så förprogrammerar vi den med de vanligaste mjukvarorna som passar ditt VIN. Om PPC skulle visa meddelandet "Read car?" så är det inget felmeddelande! Du behöver bara läsa av bilens mjukvara genom att trycka på Enter. Använd sedan programmet PPC Sync till att skicka din bils mjukvara till BSR. Om vi har en passande mjukvara på vår server kommer du omedelbart att ta emot en ny trimfil i samma synkronisering, annars får du vänta tills du får ett e-mail som uppmanar dig att synkronisera din PPC en gång till (detta tar normalt 1-5 arbetsdagar). Allt detta görs för att säkerställa att du får exakt rätt mjukvara till din bil som är kompatibel med mjukvaran i alla andra styrenheter i bilen (exempelvis TCM/ABS/ESP). Om du får meddelandet “Read car?” så hjälper det inte att försöka många gånger utan att synkronisera mellan. (mjukvaru-numret i bilen ändras inte av sig självt).
Något som är mycket viktigt är att du alltid måste slå av tändningen INNAN du kopplar ur PPC ur bilen!
[ direktlänk ]
PPC visar "Unable to communicate with PPC"!
Detta felmeddelande visar att datorn inte är korrekt kopplad till PPCn. Kontrollera inledningsvis att USB-sladden och COM-sladden är ansluten i både dator och PPC.
PPC'n skall visa "Press Enter". Tryck EJ på några knappar när PPC'n är kopplad till datorn.
Prova samtliga tillgängliga COM-portar på datorn (COM1, COM2 etc.) i "Communication ports" i programmet PPC Update.
Se till att inga andra applikationer använder COM-portar (mus, modem etc.)
Prova även på en annan dator om behov uppkommer, och om felet kvarstår, kontakta din BSR-återförsäljare.
[ direktlänk ]
PPCn visar "Read Car?" i displayen
Om PPCn visar "Read Car" så betyder det att PPC'n har hittat en annan programvara i bilen jämfört med den programvara som för tillfället finns i PPCn. Du kan enkelt uppdatera PPCn med rätt programvara genom att gå till /ppc/ och logga in med de användaruppgifter som har skickats till Dig.
Där finner Du drivrutiner och program som tillåter Dig att koppla PPCn till datorn (se manualen för detaljer).
Synca därefter PPC'n och påbörja därefter trimningen av bilen igen. I det fall som PPC'n återigen säger "Read Car" så finns ingen färdig programvara till bilen och bilen skall läsas enligt manualens instruktioner för "Read Car".
Efter det syncas PPCn igen med datorn och BSR mottager bilens programvara och påbörjar arbetet med modifiering till en trimprogramvara. Beroende på programvarans omfattning kan detta ta mellan fyra timmar och 5 dagar.
[ direktlänk ]
Uppdatering - Hur lång väntetid är det för program vid "read car"?
När en kund sänder en programvara till oss - ex. vid "read car?" är detta ärende högprioriterat. Hur lång väntetiden är beror på en mängd faktorer såsom skillnader mellan det insända programmet jämfört med tidigare "kända" revisioner av programvaran. Ibland kan vi behöva göra en helt ny programvara.
Arbetstiden kan därför variera mellan 4 timmar upp till 5 arbetsdagar och vi hoppas att ni har överseende med detta.
[ direktlänk ]
Uppdatering - När kommer uppdateringar till PPC-trim?
Kommer bilfabrikanten med en uppdatering och vi ser anledning att förändra något i vårt trim kommer uppdatering att ske.
Får ni som kunder inte informnation om nya uppdateringar är detta "positivt" på att dels original programvara var väl utvecklad när vi lanserade BSR/PPC -trimningen till denna bil och dels att trimmet var väl anpassat.
[ direktlänk ]
Var hittar jag mitt PPC-nummer?
Ditt PPC-nummer (kallades innan OPS-nummer) ska stå på baksidan av din PPC.
När du köpte din PPC så skickades ett e-mail till dig med användarnamn, lösenord och PPC-nummer.
Om du saknar ditt PPC-nummer så kontakta den återförsäljaren där du köpte din PPC.
[ direktlänk ]
Varför PPC-nummer?
Anledningen till att vi behöver ditt PPC nummer vid korrespondens och supportfrågor är för att vi snabbt skall kunna hitta all information om din bil.
Vi har samlat all info i ett datasystem om din bil, vilka uppdateringar vi skickat till dig etc.
För snabbare svar uppge således ditt PPC nummer när du kontaktar oss.
[ direktlänk ]
RSS
FACEBOOK